当我面对危机时，我的第一个动作是，先冷静下来。然后思考对策。通常，我会想好一到两个解决的方案，将可能出现的最坏状况都考虑进去。假如第一个方案不行，就用第二个。我非常明白，碰到危机时，我们已经没有权利“害怕”，“恐慌”或“生气”，尤其是面对突发的，甚至危机生命的事情，更需要冷静以待。

举一个我们切身的经验。我平常非常害怕看到“血”，可在10年前，我对自己进行过紧急自救护理。当我在预备用不锈钢茶壶烧水时，左手大拇指上方的静脉不慎被茶壶口划开了一道两公分长的口子，伤口很深，骨头都隐约可见。我赶紧用手把伤口紧紧按住，将手举高过心脏，待血流稍小，进行简单的消炎处理后，马上拨通医师小朋友的电话，等待协助，事后医师朋友告诉我，幸亏我自己处理及时得当，否则，可能会失血过多而危机生命。

拯救生命如此，经营事业何尝不是同样的道理？碰到危机时，不能用“惊慌”、“沮丧”、“愤怒”等方面的情绪来面对。而应该先冷静下来，好好想想应对方法。这样，“危机”就能成为“转机”。