现年37岁的奥兰斯卡4个月前开始在本杰明酒店担任“睡眠管家”
有着“不夜城”之称的纽约，绚丽的夜间灯光和喧扰的都市环境让许多人难以安眠，而游客和商务人士们更是深受其害。而一家位于曼哈顿市中心的酒店就独辟蹊径，它在保证住客像在家中般呼呼大睡上动足了脑筋，住客未入眠酒店退款的承诺则成了其揽客的一项法宝。
时代节奏日趋加快的今天，睡眠越来越成为人们关注的对象。位于曼哈顿市中心的本杰明酒店（TheBenjamin）则在7年前应时推出了“睡眠管家”服务，并专设睡眠礼宾司职位，解决住客们的各种睡眠问题。自从7年前推出“睡不着我埋单”的承诺以来，住客无数却只有1名顾客因难以入睡而免付房费，其他人则对这项服务赞不绝口。
酒店设施多项改进
本杰明酒店位于纽约商业区曼哈顿，是一家历史悠久的商务旅游酒店。该酒店在履行让顾客安睡的使命方面可谓一丝不苟，并对酒店设施采取了多项改进。
酒店安装了隔音玻璃，并将客房都设在5楼以上，从而有效地隔离了道路噪音，而电子噪音屏蔽仪还阻隔了店内闹钟的声响。此外，客房内设有特别定造的床垫，还提供十多种不同类型枕头供顾客选择。
酒店的Spa和按摩中心还为客人提供舒弛筋骨的服务，住客也可以支付额外费用，享用睡前按摩服务和有助入睡的小点心。酒店经理约翰·莫泽说，“我们不是医生，也不会治疗睡眠失调。但是我们尽一切努力为客人提供优质的睡眠环境，让他们精神奕奕地迎接第二天的忙碌工作。”
“睡眠管家”：先试用新枕头
阿妮娅·奥兰斯卡现年37岁，4个月前开始在本杰明酒店担任“睡眠管家”，因此她和其他三位同事都经过系统的睡眠知识培训。“为让客人睡得更舒适，我们开展了许多有关睡眠质量的研究。自从接手这份工作以后，我学到了许多让人安度良宵的方法。” 她说。
奥兰斯卡表示，她会把酒店推出的新款枕头拿回家试用，自己感到满意后才正式让顾客使用，“我们必须亲自检验产品的质量，对顾客负责”。 奥兰斯卡还戏言自己几乎成了精神病医师，专为住客们的失眠寻找原因，还要为如何缓解紧张的工作情绪提出建议。
“睡眠管家”专业服务
为了保证客人的睡眠，酒店还专门增设了“睡眠管家”（Sleep Concierge）职位，它的职责就是用各种方式提高顾客的睡眠质量，让客人不再为失眠烦恼。目前酒店已有四名专职的“睡眠管家”，这也成为酒店的招牌之一。
“睡眠管家”会对不同的客人采取不同的服务。在客人入住时，他们会为客人挑选合适的房间，对于害怕噪音的顾客，“睡眠管家”通常建议选择位于较高楼层的房间。此外，“睡眠管家”还可以为客人提供按摩服务，帮助他们松弛神经，顺便传授一些快速入睡的诀窍。在客人临睡前，“睡眠管家”会送上牛奶、香蕉面包等具有镇静安神作用的点心。
酒店床饰有玄机住客买回家自用
枕头
为了帮助客人更好的入睡，本杰明酒店提供了多种“特殊”的装备。
比如酒店就有多种不同类型枕头供顾客选择，枕头的填充物有些以荞麦制造，有些则内藏绒毛。还有一些特殊的带治疗效果的枕头，比如防过敏的，充水的，磁疗作用的柔软的颈枕，瑞典产的“释压记忆”枕头，防打鼾的枕头，以及只有五英尺大小根据人体结构设计的枕头等等。
