北京史三八医疗美容医院院长孙大新

精彩观点：

“对于前来美容整形的人，我们不称她为患者，而是称之为顾客。这是我们跟医院的本质区别所在。”

“我觉得这个行业的纠纷不能算做是一种纠纷，而只是对美理解的一种差异。”

“现在国家对这方面抓得越来越紧，越来越多。在某些方面，对于民营医院的发展来说，可能是一个好的机遇，谁能扛起这杆大旗，谁能领军这支队伍，他的发展将是最好的。”

——北京史三八医疗美容医院院长孙大新

39健康：孙院长，您好，您是做医疗整形这一行业的，您对于“美”是怎么界定的，或者说是怎样理解的呢？

孙院长：“美”的概念比较大，从艺术的角度来说，这一个概念是由很多理论知识来支撑的。但就史老师来说，第一次将艺术与医术相结合，这个可以说是很有代表性的，这是一个首例。我们医院提倡一个思路，就是整体设计，对顾客进行整体设计，一次成型。这些理念其实都是史三八老师在全国首次提出来的。

就我们医院来说，就是真正的把美的东西与医疗结合起来，从而切切实实地把“美”在每一个顾客身上体现出来，这打破了传统医学上单纯的做隆鼻手术就是抬高之类的观念。

39健康：对于一些比较盲目追求美的患者，在与她们进行沟通的时候，你们会怎样对他们进行疏导？

孙院长：通过我们医院的手术流程，消费者能完全理解每一个过程，每一个环节相应地解决了什么问题。即主要是三方面的问题，第一个是心理方面的问题，第二个是表面的，也就是容貌的缺陷问题，再加上一个医学能不能改造这三个方面的问题。我们所设计的流程就是为解决这三个问题而设计。首先就是与设计师、整形设计师进行双向的咨询，这个其实就起到了一个为消费者进行量身定做的作用；第二，消费者与整形医生的沟通，整形医生主要单从技术方面来讲，就是说，技术能不能完全达到消费者所需求的东西。第三关呢，我们还设有心理辅导，对消费者一些心理上的问题进行辅导。

39健康：现在，明星整容热、“人造美女”热、学生暑期整容热越来越火，对于消费者选择美容整形，您怎么看？

孙院长：我们虽然属于医院，但我的感觉是，她们是正常人，所以对于前来美容整形的人，我们不称她为患者，而是称之为顾客。这是我们跟医院的本质区别所在。我觉得我们提供的是一种服务，提供的是一种美。所以对于“美”来说，每个人看的角度，看的观点，看的方法不一样，但我们做的，就是让顾客从医学的角度来真正了解什么是“美”。