刘佳分析，从我国目前的情况来看， 90% 的医院为公立医院， 10% 为私立医院。而在 90% 的公有医疗资源中，布局还呈两头细、中间粗的不合理现象：绝大部分公立医院为中档医院，为高收入人群和外国人服务的高档医院和为看不起病的低收入人群服务的低档医院根本没有。所谓的“低档医院”——城市社区医院和农村乡镇卫生院，大病看不了，小病的收费也不低，这就造成了低收入阶层看不起病，高收入阶层不满意大医院拥挤的就医环境，大家都挤到一个层次的医院看所有的病，看病能不难吗！

“虽然目前的医改方案还没有出台，但卫生部已经要求公立医院回归平价医院，同时限制公立医院的特需服务，这意味着政府希望公立医疗负责起解决老百姓‘看病难、看病贵'的任务，而高端医疗市场无疑会给社会资本更多的机会。”刘佳说道。

对于佳美要在北京做一家全免费社区医院的消息，刘佳解释，“政府允许我们进入这一高端医疗市场，我们理应做些善事、回报社会。”

刘佳坦言：“免费社区医院并非只赔不赚。我们计划的收益将包括：社会效益、社区医院连锁品牌价值、对社区客户群管理后的增值价值……这种合作是企业、政府、百姓三赢。”

对于未来免费平价医院的内部激励机制，刘佳提出，“社区医院医护人员的工资不可能很高。我们将借鉴中央选派干部入藏、入疆的管理模式。应聘去‘高端医院'的年轻医生、护士在第一年都将无条件地被派到社区医院考察锻炼，我们提供他们良好的发展机会。”

创新与机遇

如果说 12 年前刘佳以其独到的眼光在牙科市场抢占了先机，那么佳美口腔医疗连锁的经营模式也让刘佳成为这个行业中的领军人物。用刘佳的话说，“创新，就是把连锁经营的商业模式运用到医疗行业里来。而口腔医疗因为投资小、见效快、容易操作、事故率低而非常适合做连锁。”

在中国政府大力支持民营企业的大环境中，刘佳说现在几乎已经没有政策壁垒，而只有在这个时候，才能更多地出现管理创新和技术进步。

不可否认，随着我国经济的飞速发展和人们生活品质的提高，很多人渐渐从关注牙齿的健康转到关注牙齿的保健和美容上来，口腔医疗市场的需求逐步加剧。

面对这样一块充满诱惑力的大蛋糕，私营口腔医疗机构和国有口腔医疗机构之间进行一场没有硝烟的战争在所难免。虽然到目前还不能说双方谁占有绝对的优势，但这种竞争肯定回避不了。

对此，刘佳说：“消费者普遍相信公立医院，认为其规范、预防交叉感染措施做得好。其实，政府对私立医院进行了严格的管理、限制，规定必须达到一定条件才能行医，所以私立医院同样安全。在口腔医院进社区方面，私立医院做得更好一些，公立医院也应向这方面发展，二者在竞争中平衡，才能真正解决老百姓看牙难的问题。”

在人才方面，刘佳认为传统医院确实要占优势，毕竟很多医院都是学院派，但随着人才市场的开放，这种优势也在逐步地消退，人才必将向着更有利于其发展的环境流动，私营医院的高薪是十分具有竞争力的条件。刘佳介绍，在佳美，口腔医生必须是副主任医师以上，有多年的从业经验，这也使得很多大专院校毕业的人才在传统医院经过多年锻炼后又流入了私营、合资医院。

从价格上讲，双方基本持平，但在私营连锁门诊价格相对透明，选择空间大，而且还有一定的优惠。当然传统医院是很有竞争力的，在北大口腔医院要想挂一个专家号要凌晨排队，就是普通号早上 8 ： 00 以后也基本挂不上，大医院的实力还是深得人们的信任。

而在服务上，私营连锁机构占有绝对优势。单从开业时间上就很容易看出，很多传统医院上班时间是上午 8 ： 30 到下午 5 ： 30 ，周六周日还要休息，临近中午和下班的时间就很难看到医生的踪影。而在私营、合资门诊情况就大不相同，佳美的营业时间是早上 8 ： 30 到晚上 10 ： 00 ，无休息日，在私营门诊还省去了挂号、排队、等候等一系列麻烦。佳美实行的一票投诉否决制度，有效地保证了医生、护士的优质服务态度。刘佳笑谈，在传统医院，白眼和脸色是难以治愈的顽疾。