拨打120电话时，应切勿惊慌，保持镇静、讲话清晰、简练易懂。

呼救者必须说清病人的症状或伤情，便于准确派车；讲清现场地点，等车地点，以便尽快找到病人；留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名，性别，年龄，以便联系。

等车地点应选择路口，公交车站，大的建筑物等有明显标志处。

等救护车时不要把病人提前搀扶或抬出来，以免影响病人的救治。应尽量提前接救护车，见到救护车时主动挥手示意接应。

教育子女如何在紧急情况下向急救中心电话求助，不要随意拨打120电话以免影响他人使用。

在医院外（在家、在单位、在公共场所）发生了急重病人和意外受伤时，请立却拨打120急救电话，向急救中心发出呼救。急救中心会立即派出医生和救护车，到现场进行抢救，并把病人送到医院。

打"120"报警电话要点：

①病人的姓名、性别、年龄，确切地址、联系电话。

②病人患病或受伤的时间，目前的主要症状和现场采取的初步的急救措施。

③报告病人最突出、最典型的发病表现。

④过去得过什么疾病，服药情况。

⑤约定具体的候车地点，准备接车。